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AI의 시대. 개인 도메인을 이용하여 사이트를 운영하는 사람이 많아졌다. 그러다 보니 도메인을 운영하다가 사망하는 경우 이를 처리하는 부분에 대한 문제가 발생하기도 한다. 웹사이트 운영자가 사망했을 때 서버와 게시물이 그대로 남아 있어도 사이트가 갑자기 열리지 않을 수 있다. 도메인 등록기간이 끝났기 때문이다. 도메인은 웹사이트의 파일 자체가 아니라 이용자가 해당 사이트를 찾아가도록 연결하는 주소다. 갱신이 중단되면 홈페이지뿐 아니라 같은 도메인을 사용하는 이메일과 각종 계정의 비밀번호 재설정 기능도 함께 영향을 받을 수 있다. 가족이 사이트의 존재를 알고 있어도 도메인을 어느 업체에서 등록했는지, 갱신일이 언제인지, 비용이 어떤 카드로 결제되는지 모르는 경우가 있다. 자동 갱신이 설정돼 있더라도 고인의..

프리랜서가 갑자기 사망하면 남겨진 노트북과 클라우드 저장공간에는 개인적인 기록만 있는 것이 아니다. 마감 전인 작업물, 고객이 맡긴 원본 자료, 계약서, 견적서, 세금계산서, 수정 요청, 외주 인력과 나눈 대화가 함께 남을 수 있다. 한 회사에 소속되지 않은 프리랜서의 직업적 특성상 가족은 어떤 고객에게 연락해야 하는지조차 알기 어렵고, 고객은 비용을 지급한 작업이 어디까지 진행됐는지 확인하지 못한다. 그렇다고 가족이 고인의 이메일과 업무 폴더를 전부 열어 고객에게 그대로 전달하는 것도 적절하지 않다. 업무 파일 인계의 목적은 고인이 진행하던 일을 가족이 대신 완성하는 데 있지 않다. 진행 중인 계약을 확인하고, 고객에게 돌려줘야 할 자료와 고인이 만든 결과물을 구분하며, 제삼자의 개인정보와 영업상 비밀..

블로그 운영자가 사망하면 광고수익은 어떻게 정산될까? 블로그 운영자가 사망해도 이미 게시된 글과 광고가 즉시 사라지는 것은 아니다. 검색을 통해 독자가 계속 들어오면 광고가 노출되고 수익도 새로 발생할 수 있다. 문제는 그 돈이 고인의 통장으로 자동 입금되는지, 가족이 광고 계정을 이어받을 수 있는지, 사이트를 계속 운영하려면 무엇을 바꿔야 하는지가 서로 다른 문제라는 점이다. 즉 누가 상속받느냐의 이슈라고 볼 수 있다. 그러다보니 블로그 소유권과 광고 계정, 지급계좌, 세금 신고를 하나로 생각하면 처리 과정에서 막히기 쉽다. 광고수익은 화면에 보이는 잔액만 확인한다고 해결되지 않는다. 광고 플랫폼이 인정하는 계정 명의자, 실제 지급받을 사람, 블로그와 도메인을 관리할 사람을 구분해야 한다. 상속인은 고..

가족이 사망하면 휴대전화부터 바로 해지해야 한다고 생각하기 쉽다. 사용하지 않는 요금이 계속 청구될 수 있기 때문이다. 하지만 전화번호는 연락 수단인 동시에 여러 계정의 본인확인과 복구 수단으로 사용된다. 장례 연락이 끝나지 않았거나 고인의 업무 관계자가 계속 연락할 가능성이 있다면 아무런 준비 없이 회선을 먼저 해지하는 것이 오히려 다른 정리를 어렵게 만들 수 있다.그렇다고 고인 명의의 회선을 가족이 계속 사용해도 된다는 뜻은 아니다. 통신사는 사망한 가입자의 회선을 확인하면 이용 정지, 명의변경 또는 해지 절차를 안내할 수 있다. 가족이 번호를 계속 사용해야 한다면 가능한 명의변경 절차를 확인하고, 유지할 이유가 없다면 필요한 기록과 연결 서비스를 점검한 뒤 공식적으로 해지하는 것이 좋다.휴대전화 정..

가족이 갑작스럽게 세상을 떠난 뒤 잠긴 휴대전화를 발견하면 무엇부터 해야 할지 막막해진다. 장례 소식을 전해야 할 연락처가 들어 있을 수 있고, 자동결제나 금융거래를 확인해야 할 수도 있다. 다시 구하기 어려운 가족사진과 영상이 휴대전화 안에만 남아 있을 가능성도 있다. 그렇다면 휴대전화를 가지고 있다면 전화기 속의 정보를 모두 바로 알 수 있을까?고인이 사용하던 기기를 가족이 보관하게 됐다면 안에 있는 정보도 가족이 확인할 수 있다고 생각하기 쉽다. 하지만 휴대전화라는 물건을 넘겨받는 일과 그 안에 저장된 정보를 열어보는 일은 생각보다 쉬운 일은 아니다. 기기에는 고인의 기록뿐 아니라 고인과 대화한 사람, 업무 관계자, 고객과 지인의 개인정보도 함께 들어 있기 때문이다.급한 마음에 기억나는 비밀번호를 ..

고인의 스마트폰을 정리할 때 초기화를 마지막 단계로 생각하지 못하는 경우가 있다. 사진을 다른 기기로 옮겼으니 필요한 자료는 모두 보존했다고 판단하거나, 클라우드 백업이 켜져 있으니 휴대전화 안의 기록도 전부 남아 있을 것이라고 생각하기 쉽다. 하지만 스마트폰의 데이터는 기기 저장 공간, 유심, 메모리카드, 클라우드, 개별 앱 서버에 나뉘어 저장된다. 화면에서 보이는 파일이 실제로 어디에 저장돼 있는지도 항목마다 다르다.공장 초기화를 실행하면 기기 내부의 데이터는 삭제된다. Google은 계정에 저장된 데이터는 복원할 수 있지만 모든 앱과 앱 데이터가 복원되는 것은 아니라고 안내한다. Apple의 컴퓨터 백업 역시 기기의 많은 정보와 설정을 포함하지만, iCloud에 이미 동기화된 자료와 일부 보안 정보..

디지털 유품 정리를 가족이 직접 하기 어렵다면 외부 업체의 도움을 생각할 수 있다. 고인의 이름으로 남은 게시물을 찾거나, 보존할 자료와 삭제할 자료를 나누고, 여러 온라인 서비스에 삭제 요청을 보내는 작업에는 상당한 시간이 필요하기 때문이다. 문제는 ‘디지털 유품 정리’라는 표현만으로 실제 작업 범위를 알기 어렵다는 데 있다. 공개된 게시물 검색만 하는 업체도 있고, 유족이 제공한 파일을 분류하거나 계정 폐쇄 신청을 대신하는 곳도 있을 수 있다.업체가 무엇을 해준다는 말보다 먼저 확인할 것은 어떤 정보에 접근하고 무엇을 보관하는가이다. 휴대전화와 온라인 계정에는 고인의 자료뿐 아니라 가족사진, 지인의 연락처, 대화 상대의 메시지, 고객 명단처럼 살아 있는 사람의 개인정보도 함께 들어 있다. 개인정보 보..

가족이 사망하면 은행계좌와 보험, 부동산처럼 눈에 보이는 재산부터 확인하게 된다. 이 과정에서 놓치기 쉬운 것이 매달 또는 매년 결제되는 온라인 구독이다. 동영상과 음악 서비스뿐 아니라 클라우드 저장공간, 뉴스, 전자책, 업무 프로그램, 쇼핑 멤버십, 보안 프로그램처럼 휴대전화 밖에서는 존재를 알아보기 어려운 결제도 많다. 온라인 구독은 이용자가 사망했다는 사실을 서비스가 자동으로 알아차려 곧바로 종료하는 구조가 아니다. 등록된 결제수단이 유효하고 구독이 정상 상태라면 다음 결제일에 요금이 청구될 수 있다. 결제수단의 잔액이 부족하거나 사용이 정지돼 결제가 실패하더라도 서비스 계약 자체가 정상적으로 해지됐다고 단정할 수는 없다. 유족은 어떤 구독이 남아 있는지 확인한 뒤 결제 경로에 맞는 해지 절차를 밟..

디지털 유산을 준비한다고 하면 가장 먼저 사용하는 사이트와 비밀번호를 종이에 적어두는 방법을 떠올리기 쉽다. 가족이 나중에 계정을 찾지 못할까 걱정돼 이메일 주소부터 인터넷뱅킹 비밀번호까지 한 문서에 모아두기도 한다. 실제로 부모님께서 혹시 잊어버릴까 봐 여러 사이트의 아이디와 비밀번호를 수첩에 빼곡하게 적어두신 모습을 본 적이 있다. 가족에게 필요한 정보를 남기려는 마음에서 한 일이지만, 이렇게 만든 목록은 분실되거나 사진으로 유출되는 순간 여러 계정이 한꺼번에 위험해질 수 있다. 디지털 유산 목록의 목적은 가족에게 모든 비밀번호를 공개하는 것이 아니다. 어떤 계정과 디지털 자산이 존재하는지 알려주고, 필요한 상황이 생겼을 때 어디에 어떤 절차로 요청해야 하는지 안내하는 것이 먼저다. 계정의 존재를 알..

남겨진 데이터, 누구의 것인가? 고인의 계정에 손을 대는 순간한 사람이 세상을 떠났을 때, 그 사람이 남긴 것은 이제 더 이상 서류나 유산 목록에만 국한되지 않는다. 그보다 더 복잡하고 내밀한 유산은 디지털 공간 속에 저장되어 있다. 이메일 계정에 남겨진 메일, 클라우드에 보관된 사진과 동영상, SNS에 적힌 게시물과 메시지. 이 모든 데이터는 살아 있을 때의 개인의 취향, 감정, 관계, 사생활을 고스란히 반영한다. 문제는 이 정보들이 ‘죽은 이후’에도 남아 있다는 데 있다. 그리고 그 정보에 대한 접근을 원하거나 필요로 하는 유족들이 있다는 사실은, 새로운 법적·윤리적 논쟁을 불러일으킨다. “고인의 메신저 내용을 볼 수 있을까요?”, “이메일에 중요한 계약 문서가 있을 수 있어요.” “사진을 백업하고 ..