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오래된 가족사진을 복원하거나 고인의 얼굴이 자연스럽게 움직이는 영상을 만들기 위해 AI 서비스를 찾는 경우가 늘고 있다. 이용자는 사진 한 장을 올려 결과물 하나를 받는다고 생각하기 쉽지만, 서비스 내부에서는 원본 사진뿐 아니라 잘라낸 얼굴 이미지, 특징 정보, 생성 결과와 작업 기록이 처리될 수 있다. 입력 자료가 개인 작업에만 사용되는지, 서비스 개선이나 공통 모델 학습에도 활용되는지는 업체와 제품에 따라 다르므로 사진을 전송하기 전에 현재 약관과 설정을 확인해야 한다.이 문제를 어렵게 만드는 것은 사진을 보관한 사람과 사진에 관한 모든 권리를 가진 사람이 반드시 같지는 않다는 점이다. 고인이 등장하는 사진이라도 촬영자가 따로 있을 수 있고, 사진 속에는 현재 살아 있는 가족이나 지인이 함께 담겨 있..

과거에 촬영해 놓은 사진을 AI기술을 이용하면 간단하지만 움직이는 형태로 바꾸는 기술은 이제 흔히 쓰이는 기술이 되었다. 그러다 보니 고인이 남긴 사진 한 장으로 표정과 입 모양을 움직이는 AI 영상을 만들 수 있게 되면서 추모 영상의 제작 방식도 달라졌다. 가족사진을 자연스럽게 복원하는 작업과 고인이 생전에 하지 않은 말을 실제처럼 하게 만드는 작업은 겉으로 비슷해 보여도 권리와 위험의 범위가 다르다.유족이 사진 파일을 가지고 있다는 사실만으로 고인의 얼굴을 모든 영상에 사용할 수 있는 것은 아니다. 사진을 촬영한 사람의 저작권, 고인의 인격과 명예, 영상에 등장하는 다른 사람의 권리, AI 서비스의 이용 정책과 공개 플랫폼의 표시 기준을 함께 확인해야 한다. 특히 가족만 보는 짧은 추모 영상과 광고,..

고인의 얼굴이나 목소리를 이용해 만든 AI 영상이 가족의 동의 없이 공개되면 처음에는 영상을 빨리 내리는 일부터 생각하게 된다. 하지만 플랫폼은 가족이 불쾌하거나 고인이 사용을 허락하지 않았다는 설명만으로 모든 게시물을 바로 삭제하지 않는다. 고인을 사칭한 영상인지, 허위 사실을 말하게 한 것인지, 가족이나 고인이 권리를 가진 사진을 무단으로 사용했는지에 따라 선택해야 할 신고 절차와 제출 자료가 달라진다.삭제 요청을 시작하기 전에는 무엇이 침해됐는지를 구체적으로 나눌 필요가 있다. 얼굴이나 목소리의 무단 사용, 고인이 실제로 하지 않은 발언, 가족의 개인정보 노출, 사진과 영상의 저작권 침해는 서로 다른 문제다. 하나의 신고서에 모든 불만을 섞어 적기보다 게시물의 특징과 실제 권리관계에 맞는 절차를 선..

최근 가족들이 모이는 시기가 되면 방송에서 고인을 추모하며 고인의 영상을 AI로 구연하여 가족과 만나게 하는 프로그램들이 늘어나고 있다. 분명히 AI 영상인 것은 알지만 가족들은 한번이라도 더 만나고 싶은 간절함이 더 크기에 그 영상을 보는 우리들도 함께 공감하고 감동하는 것이다. 실제로 고인이 남긴 통화 녹음이나 동영상을 AI에 학습시키면 생전에 하지 않았던 문장도 고인의 목소리와 비슷하게 만들 수 있다. 가족에게는 추억을 되살리는 작업일 수 있지만, 사용 목적과 공개 범위를 정하지 않으면 고인이 실제로 말한 내용과 AI가 만든 문장이 구분되지 않는 문제가 생긴다.가족 중 한 사람이 녹음 파일을 가지고 있다는 사실만으로 고인의 목소리를 어떤 용도로든 재현할 수 있는 것은 아니다. 녹음의 제작자, 대화에..

가족이 함께 보는 온라인 사진앨범에는 여러 사람의 사진이 한곳에 모여 있지만, 화면에 같은 사진이 보인다고 해서 각 가족의 계정에 원본이 한 장씩 저장된 것은 아니다. 앨범을 만든 사람이 사망했을 때 사진을 계속 볼 수 있는지 판단하려면 앨범의 이름보다 실제 저장 구조를 먼저 확인해야 한다.공유 앨범은 크게 세 가지 형태로 나눌 수 있다. 원본 보관함에 있는 사진을 다른 사람에게 보여주는 앨범, 공유 공간으로 사진 자체를 옮기는 공동 보관함, 참여자가 마음에 드는 사진을 자신의 보관함에 따로 저장하는 방식이다. 이 차이를 모르고 계정이나 공유 앨범부터 정리하면 가족 모두가 보고 있던 사진이 사라지거나, 공유용으로 줄어든 사본만 남을 수 있다.Apple 공유 앨범의 사진은 원본 보관함과 별개다Apple의 ..

카카오 이용자가 사망했을 때는 카카오톡만 탈퇴시키면 연결된 서비스가 모두 정리된다고 생각하기 쉽다. 그러나 카카오 서비스는 카카오계정, 카카오 통합서비스, 개별 서비스, 관계사가 운영하는 서비스로 범위가 나뉜다. 카카오계정으로 로그인했다는 공통점만으로 모든 서비스가 같은 회사와 같은 약관 아래 처리되는 것은 아니다. 카카오의 공개 약관에는 사망한 이용자의 계정을 유족에게 승계하는 별도 기능이 제시되어 있지 않다. 또한 카카오계정은 본인만 이용할 수 있고 다른 사람이 사용하도록 허락할 수 없다고 규정한다. 유족이 휴대전화나 인증수단을 보관하고 있더라도 이를 이용해 고인의 계정을 대신 조작하는 방식보다 고객센터를 통해 가능한 조치를 확인해야 한다. 사후 정리에서 가장 먼저 해야 할 일은 ‘카카오’라는 이름이..

네이버는 많은 사람들이 사용하는 만큼 해당 사용자가 사망했을 때 처리하는 과정은 세심히 파악하는 과정이 필요할 것이다. 실제로 네이버 이용자가 사망했다고 해서 가족이 곧바로 아이디와 비밀번호를 넘겨받거나 블로그 관리자가 될 수 있는 것은 아니다. 네이버는 고인의 프라이버시를 보호하기 위해 유족에게 계정 정보를 제공하지 않는 것을 원칙으로 한다. 대신 일정한 확인 절차를 거쳐 회원 탈퇴, 상속 가능한 Npay 포인트·머니 잔액 유무 조회, 외부에 공개된 자료의 백업 등을 지원한다. 여기서 주의할 점은 네이버 아이디 하나에 블로그, 카페, 메일, MYBOX, Npay 같은 여러 서비스가 연결돼 있다는 사실이다. 이 부분은 카카오 서비스와는 다른 점인데 네이버 아이디 탈퇴는 단순히 로그인만 막는 절차가 아니다..

Google 계정 하나에는 이메일만 들어 있는 것이 아니다. 사진과 문서, YouTube 이용 기록, Blogger 자료, 연락처와 일정처럼 성격이 전혀 다른 정보가 하나의 계정에 연결될 수 있다. 사용자가 갑작스럽게 계정을 직접 관리할 수 없는 상황에 놓이면 가족은 어떤 자료가 어디에 남아 있는지조차 파악하기 어려울 수 있다.그렇다고 비밀번호를 종이에 적어 가족에게 남겨두는 것이 가장 좋은 해결책이라고 보기는 어렵다. 비밀번호를 넘긴다는 것은 필요한 자료뿐 아니라 계정 안의 사적인 정보까지 함께 접근할 수 있게 만드는 방식이기 때문이다.Google의 '휴면 계정 관리자'는 이런 상황에 대비해 일정 기간 계정 활동이 없을 경우 미리 지정한 사람에게 알림을 보내거나 사용자가 선택한 계정 데이터를 공유하도록..

iPhone을 오래 사용한 사람의 Apple 계정에는 사진과 연락처만 저장돼 있는 것이 아니다. 메시지, 메모, 일정, 음성 메모, 건강 기록, iCloud Drive의 문서와 기기 백업까지 한 계정에 연결될 수 있다. 사용자가 사망한 뒤 가족이 기기를 물려받았다고 해도 화면 잠금을 풀거나 iCloud 자료를 바로 열 수 있는 것은 아니다. Apple의 유산 관리자는 사용자가 사망한 후 자신의 Apple 계정에 저장된 특정 데이터에 접근할 사람을 생전에 지정하는 기능이다. 유산 관리자로 지정된 사람은 접근 키와 사망을 확인할 문서를 제출해 Apple의 검토를 받은 뒤 별도의 유산 관리자 계정을 이용하게 된다. 고인의 원래 계정 암호를 공유받는 방식과는 구조가 다르다. 이 기능을 설정할 때는 믿을 만한 사..

이전 글에 블로그 운영자가 사망하면 광고수익은 어떻게 정산될까에 대해 알아보고 광고수익이 바로 사라지는 것은 아니라고 이야기했듯이 온라인 쇼핑몰 운영자가 갑자기 사망하면 사이트가 열려 있다는 이유만으로 영업이 정상적으로 이어지는 것은 아니다. 고객은 계속 주문할 수 있고 자동결제가 승인될 수 있지만, 상품을 발송하고 환불을 처리할 사람이 없을 수 있다. 택배 계약, 공급업체 주문, 판매대금 정산과 광고도 그대로 작동할 가능성이 있다. 가족이 상황을 늦게 알수록 미배송 주문과 고객 문의가 쌓이고 개인정보가 방치될 위험도 커진다. 이때 가장 먼저 할 일은 쇼핑몰을 완전히 삭제하는 것이 아니다. 신규 주문이 더 들어오지 않도록 판매 상태를 조정하면서 이미 결제된 주문, 배송 중인 상품, 취소와 반품 요청을 보..